Was tun bei Bettwanzen – Beschwerden souverän managen

Bettwanzen im Hotelzimmer sind ein heikles Thema. Gäste reagieren auf ihr Vorkommen panisch. Im Hotel beschweren sie sich lautstark an der Rezeption, fast ausnahmslos kommentieren sie ihren Aufenthalt anschließend im Internet. Was bleibt, ist eine Negativ-Bewertung mit Langzeitfolgen.

Schritt für Schritt zum verbesserten Reklamationsmanagement

Wie verhalten Sie beziehungsweise Ihre Mitarbeiter sich bei einer derartigen Beschwerde?

Arbeiten Sie bereits mit einem festgelegten Reklamationssystem oder arbeiten Ihre Mitarbeiter eher mit individuellen Lösungsmöglichkeiten? Wie gut ist Ihr Personal für derartige Reklamationen geschult? Sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, Bettwanzen zu finden und zu erkennen?

Bei WALDEMAR erhalten Sie neben einem bewährten und wirkungsvollen System gegen Bettwanzen auch ein praxiserprobtes Reklamationsmanagement.

Wir schulen Ihre Mitarbeiter bei der Thematik „Befall von Bettwanzen“

  • Deeskalation bei Beschwerden
  • Sicheres Erkennen von Bettwanzen
  • Ergreifen von Sofort-Maßnahmen für die Gäste
  • Einleiten von weiteren Maßnahmen, um die Ausbreitung im Hotel zu verhindern

Unsere internen, permanenten Kontrollen sorgen für Bettwanzen freie Zimmer. Mit der anschließenden Zertifizierung können Sie ein erstes, sichtbares Zeichen am Front Desk für Ihre Gäste setzen.

Unsere Schulungen finden jeweils in Ihren Räumlichkeiten statt. Tag und Uhrzeit können Sie uns gern vorschlagen. Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit uns.

Ihre Vorteile bei WALDEMAR

  • Bei der Beseitigung von Bettwanzen setzt WALDEMAR auf ein ausgefeiltes und nachhaltiges System.
  • WALDEMAR setzt auf Prävention. Nur durch kontinuierliche Kontrollen, Monitoring, können Sie das Problem mit den Bettwanzen langfristig in den Griff bekommen.
  • Wir sind gründlich und setzen keine Chemie ein. Unsere Fährtenhunde spüren die Verstecke der Bettwanzen auf. Das Sweep-Team entsorgt sie anschließend.
  • Zimmersperrungen entfallen dank der WALDEMAR-METHODE gänzlich. Sie müssen weder negative Bewertungen noch Stornierungen fürchten.
  • Wir arbeiten mit Diskretion und Hand in Hand mit Ihrem Housekeeping. Ihre Gäste werden uns für gewöhnliches Reinigungspersonal halten.

    Testen Sie uns und vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch!