Bettwanzenbeschwerden – wie handeln Sie?

Bettwanzen im Hotelzimmer sind ein heikles Thema. Gäste reagieren auf ihr Vorkommen panisch. Im Hotel beschweren sie sich lautstark an der Rezeption, fast ausnahmslos kommentieren sie ihren Aufenthalt anschließend im Internet. Was bleibt, ist eine Negativ-Bewertung mit Langzeitfolgen.

Schritt für Schritt zum verbesserten Reklamationsmanagement
Wie verhalten Sie beziehungsweise Ihre Mitarbeiter sich bei einer derartigen Beschwerde?

Arbeiten Sie bereits mit einem festgelegten Reklamationssystem oder arbeiten Ihre Mitarbeiter eher mit individuellen Lösungsmöglichkeiten? Wie gut ist Ihr Personal für derartige Reklamationen geschult? Erkennt es mit Sicherheit eine Bettwanze?

Bei WALDEMAR erhalten Sie neben einem bewährten und wirkungsvollen System gegen Bettwanzen auch ein praxiserprobtes Reklamationsmanagement

Mitarbeiter Training

  • Deeskalation bei Beschwerden
  • Sicheres Erkennen von Bettwanzen
  • Ergreifen von Sofort-Maßnahmen für die Gäste
  • Einleiten von weiteren Maßnahmen, um die Ausbreitung im Hotel zu verhindern

Unsere Kontrollen sorgen für Bettwanzen freie Zimmer. Mit der anschließenden Zertifizierung können Sie ein erstes, sichtbares Zeichen am Front Desk für Ihre Gäste setzen.

Unsere Schulungen finden jeweils in Ihren Räumlichkeiten statt. Tag und Uhrzeit können Sie uns gern vorschlagen. Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit uns.